İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Sipariş İptali
Siparişleriniz, ödeme onayı alınmadan önce
iptal edilebilir. Ödeme tamamlandıktan sonra siparişin iptali için mümkün olan
en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hazırlık veya kargo
sürecine girilmiş siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.
İptal taleplerinizi [ [email protected]
] üzerinden veya [+9 0530 485 33 53 ] hattımızdan iletebilirsiniz.
2. İade Koşulları
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
kapsamında, alıcılar teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını
kullanarak ürünü iade edebilir.
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
- Orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmesi,
- Fatura veya sevk irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
**Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:**
- Özel kesim / ölçü ile hazırlanan kumaşlar
- Hijyen gereği iç giyim ürünleri (paketi açılmışsa)
- Kişiye özel olarak hazırlanan siparişler
3. İade Süreci
İade talebi için önce [ [email protected] ] veya [ +9
0530 485 33 53 ] üzerinden bize ulaşarak talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
Onay sonrası iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firması üzerinden
gönderebilirsiniz.
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde incelenir. Uygun
bulunan iadeler için ücret iadesi, ödeme yöntemine göre en geç 14 gün içinde
gerçekleştirilir.
4. Kargo Ücreti
Sipariş iptallerinde ve cayma hakkı
kapsamında yapılan iadelerde **kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır**
(01.01.2026 sonrası düzenlemeye göre). Aksi halde, iade kargo ücreti alıcıya
ait olabilir.
Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda tüm kargo ücretleri firmamıza
aittir.
5. Değişim
Değişim talepleriniz stok durumuna bağlı
olarak karşılanır. Uygun stok bulunmadığında ücret iadesi yapılır. Değişim
prosedürü iade süreciyle aynıdır.
6. İletişim
Her türlü iptal, iade ve değişim
talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime
geçebilirsiniz:
E-posta: [ [email protected]
]  
Telefon: [+9 0530 485 33 53 ]  
Adres  : [ MESİHPAŞA CADDESİ NO:14 LALELİ
FATİH İSTANBUL ]